Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026

Avosian beheert deze webwinkel en alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, met als doel u een persoonlijke winkelervaring te bieden (hierna: de "Services"). Avosian draait op Shopify, waardoor wij de Services aan u kunnen leveren. In dit privacybeleid leest u hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u de Services bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier contact met ons heeft. Mochten onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid elkaar tegenspreken, dan geldt dit privacybeleid voor alles wat met het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens te maken heeft.

Wij vragen u dit privacybeleid aandachtig te lezen. Door de Services te gebruiken, geeft u aan dit beleid te hebben gelezen en te begrijpen hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en delen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie waarmee u of iemand anders wordt geïdentificeerd, of die redelijkerwijs aan u of aan die persoon te koppelen is. Gegevens die anoniem zijn verzameld of zo zijn bewerkt dat zij niet meer naar u te herleiden zijn, vallen daar niet onder. Afhankelijk van hoe u de Services gebruikt, waar u woont en wat de wet toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken — inclusief conclusies die wij daaruit trekken:

Contactgegevens, zoals uw naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, zoals creditcard- en debitcardgegevens, rekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiegegevens, de gekozen betaalmethode en betaalbevestigingen.
Accountgegevens, zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, zoals de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen legt, aan uw verlanglijstje toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere bestellingen.
Communicatie met ons, oftewel alle informatie die u ons stuurt, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stelt aan onze klantenservice.
Apparaatgegevens, zoals informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke kenmerken.
Gebruiksgegevens, oftewel hoe en wanneer u de Services gebruikt en hoe u erdoorheen navigeert.

Waar deze gegevens vandaan komen

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen ontvangen:

Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons op een andere manier uw gegevens verstrekt;
Automatisch via de Services, bijvoorbeeld vanaf uw apparaat wanneer u onze website bezoekt of onze producten en Services gebruikt, en via cookies en vergelijkbare technieken;
Via onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technische diensten en zij namens ons gegevens verzamelen of verwerken;
Via onze partners of andere externe partijen.

Waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat en welke Services u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden inzetten:

De Services leveren, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken uw gegevens om de Services aan u te leveren en onze overeenkomst met u uit te voeren: het verwerken van uw betaling, het afhandelen van uw bestelling, het onthouden van uw voorkeuren en interesses, het sturen van meldingen over uw account, het verwerken van aankopen, retouren en ruilingen, het aanmaken en beheren van uw account, het regelen van de verzending, het mogelijk maken van beoordelingen en het samenstellen van een winkelervaring die bij u past — bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten op uw eerdere aankopen. Ook gebruiken wij deze gegevens om de Services zelf te verbeteren.
Marketing en reclame. Wij gebruiken uw gegevens voor marketing en promotie, bijvoorbeeld om u aanbiedingen te sturen per e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen op onze eigen of andere websites. Dat kan mede gebaseerd zijn op eerdere aankopen, artikelen in uw winkelwagen en uw overige activiteiten binnen de Services.
Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken uw gegevens om uw account te verifiëren, om betalen en winkelen veilig te houden, om mogelijk frauduleuze, onrechtmatige of schadelijke activiteiten op te sporen en te onderzoeken, en om onze Services te beveiligen. Maakt u een account aan, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Deel uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens daarom met niemand.
Contact met u onderhouden. Wij gebruiken uw gegevens om u te helpen via de klantenservice, om uw vragen te beantwoorden, om onze Services goed te kunnen leveren en om onze relatie met u te onderhouden.
Wettelijke verplichtingen. Wij gebruiken uw gegevens om te voldoen aan de wet en om te reageren op rechtmatige verzoeken, waaronder verzoeken van opsporingsdiensten of overheidsinstanties, om deel te nemen aan of onderzoek te doen naar juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te onderzoeken en te handhaven.

Met wie wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen delen wij uw persoonsgegevens met derden, voor legitieme doeleinden die onder dit privacybeleid vallen. Dat kan zijn:

met Shopify, leveranciers en andere partijen die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending;
met zakelijke en marketingpartners, om marketingdiensten te leveren en advertenties te tonen. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties mogelijk te maken op basis van uw online activiteit bij verschillende winkels en websites. Deze partners gaan met uw gegevens om volgens hun eigen privacyverklaring. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons te verzoeken uw gegevens niet te delen voor dit soort gerichte advertenties;
wanneer u ons daar opdracht toe geeft, om vraagt of toestemming voor geeft — bijvoorbeeld om uw bestelling te laten bezorgen, of via uw gebruik van social-mediawidgets of inlogkoppelingen;
met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep;
in het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om onze voorwaarden en ons beleid te handhaven, en om de Services en de rechten van onszelf, onze gebruikers of anderen te beschermen.

Onze relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw bezoek aan en gebruik van de Services, om deze aan u te leveren en te verbeteren. Informatie die u via de Services verstuurt, wordt gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar u woont. Daarnaast gebruiken wij bepaalde uitgebreide functies van Shopify om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Die functies maken gebruik van gegevens uit uw interacties met onze winkel, met andere winkels en met Shopify zelf. Voor die specifieke verwerkingen is Shopify verantwoordelijk — ook voor het beantwoorden van verzoeken waarmee u uw rechten uitoefent. Meer informatie hierover vindt u in het privacybeleid van Shopify voor klanten. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Services kunnen links bevatten naar websites of platforms van andere partijen. Volgt u zo'n link, lees dan het privacy- en beveiligingsbeleid en de voorwaarden van die partij. Wij hebben geen zeggenschap over die sites en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, de beveiliging of de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie die u er aantreft. Informatie die u op openbare of semi-openbare plekken deelt, waaronder social media van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services of van die platforms, zonder beperkingen aan het gebruik daarvan. Dat wij naar zo'n site linken, betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud of de eigenaar ervan onderschrijven, tenzij wij dat uitdrukkelijk vermelden.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Bent u ouder of voogd van een kind dat ons zijn of haar gegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina, zodat wij deze kunnen verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid is ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen", zoals de wet die begrippen omschrijft.

Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkele beveiliging is volmaakt, en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen. Ook de verzending van gegevens naar ons kan niet volledig beveiligd worden. Wij raden u daarom af gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen naar ons te sturen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van meerdere factoren: of wij ze nodig hebben om uw account te beheren of onze Services te leveren, of wij ze wettelijk moeten bewaren, en of ze nodig zijn om geschillen op te lossen of onze voorwaarden en ons beleid te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u een deel of alle van onderstaande rechten. Deze rechten zijn niet onbeperkt: ze gelden alleen in bepaalde situaties en in sommige gevallen mogen wij uw verzoek afwijzen, voor zover de wet dat toestaat.

Recht op inzage. U kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u hebben.
Recht op verwijdering. U kunt vragen de persoonsgegevens die wij van u hebben te wissen.
Recht op correctie. U kunt vragen onjuiste gegevens over u te laten aanpassen.
Recht op overdraagbaarheid. U kunt in bepaalde gevallen en met bepaalde uitzonderingen een kopie van uw gegevens ontvangen en vragen deze over te dragen aan een andere partij.
Uw communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich daar op elk moment voor afmelden via de afmeldlink onderaan die e-mails. Ook na afmelding kunnen wij u nog niet-promotionele berichten sturen, bijvoorbeeld over uw account of uw bestellingen.

Woont u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER)? Dan heeft u, met inachtneming van de uitzonderingen en beperkingen in de lokale wetgeving, naast bovenstaande rechten ook de volgende rechten:

Bezwaar en beperking van de verwerking: u kunt ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
Intrekken van toestemming: verwerken wij uw gegevens op basis van uw toestemming, dan mag u die toestemming altijd intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking in de periode daarvoor.

U kunt deze rechten uitoefenen op de plekken waar dat binnen de Services wordt aangeboden, of door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan deze pagina. Wilt u weten hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u heeft ten aanzien van de gegevens die Shopify verwerkt? Kijk dan op https://privacy.shopify.com/nl.

Wij behandelen u niet anders omdat u van deze rechten gebruikmaakt. Mogelijk moeten wij eerst uw identiteit vaststellen voordat wij uw verzoek in behandeling nemen, voor zover de wet dat toestaat of vereist. U mag iemand machtigen om namens u een verzoek in te dienen. Wij vragen die gemachtigde dan om aan te tonen dat u hem of haar daadwerkelijk heeft gemachtigd, en kunnen u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.

Klachten

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bezwaar maken tegen onze beslissing door opnieuw contact met ons op te nemen, of een klacht indienen bij de toezichthouder in uw land. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Een overzicht van de toezichthouders binnen de EER vindt u hier.

Doorgifte naar het buitenland

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Geven wij uw gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan doen wij dat op basis van erkende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde Britse autoriteit — tenzij het land in kwestie een passend beschermingsniveau biedt volgens een adequaatheidsbesluit.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze verandert of om operationele, juridische of wettelijke redenen. De bijgewerkte versie plaatsen wij op deze pagina, met een nieuwe datum bij "Laatst bijgewerkt". Waar de wet dat voorschrijft, laten wij u de wijziging weten.

Contact

Heeft u een vraag? Neem gerust contact met ons op.

E-mail: info@avosian.nl

Openingstijden klantenservice (CET)
Maandag t/m vrijdag: 9:00 – 18:00
Zaterdag en zondag: 9:00 – 14:00

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op uw bericht.

Bedrijfsgegevens

ECOMMERCE TRADE LTD
The Hermitage, 15a Shenfield Road
Brentwood, Essex
CM15 8AG
United Kingdom

Bedrijfsregistratienummer: 07210895